Les «appels automatisés» vous touchent-ils aussi? Avez-vous à peu près eu avec les escroqueries de l’assurance maladie, les escroqueries de l’IRS, l’arnaque du consulat chinois et les escroqueries du Vacation Club? L’AARP a constaté que «près de la moitié des répondants à une enquête AARP de mai 2019 ont déclaré recevoir au moins sept appels automatisés par semaine.» Il est temps pour nous d’arrêter autant que possible les appels automatisés.
Les appels automatisés sont générés par des logiciels et des programmes informatiques automatisés suffisamment sensibles pour savoir si l’appelant a répondu, puis dirigent l’appelant vers une personne en direct. Le message enregistré incite le destinataire à dire en ligne. Ils peuvent même laisser un message vocal qui jonche votre boîte de réception. Les personnes âgées et les personnes vulnérables sont une grande cible pour les appels automatisés.
Réponse du gouvernement
Le 8 octobre 2018, les procureurs généraux de nombreux États – 35 d’entre eux – dirigés par Josh Stein, AG de Caroline du Nord, ont signé une lettre bipartite à la FCC (Federal Communications Commission) demandant de «cibler et éliminer les appels RoboCalls illicites».
Je recevais plus de 9 appels par jour pendant une période de trois semaines. Cette voix générée par ordinateur m’a appelé pour commercialiser l’assurance maladie. Cela a perturbé ma journée, mon travail et mon écriture. J’étais fou.
J’ai également écrit au directeur municipal d’Albemarle, Caroline du Nord. Michael Ferris a chargé son capitaine et détective du département de police d’Albemarle de me contacter pour obtenir la longue liste des appels ennuyeux de leur échange. La jolie ville d’Albemarle ne voudrait pas de ce genre de publicité. Le capitaine de police m’a contacté et s’est inquiété de mes appels, a noté la liste et a voulu savoir quelles mesures j’avais personnellement prises.
J’ai également assuré à la fois au procureur général de la Caroline du Nord et au capitaine de police que je faisais tout mon possible pour bloquer ces appels. J’ai détaillé ci-dessous les étapes que j’ai utilisées pour enfin éliminer ces appels indésirables particuliers. C’est un processus continu, cependant, car j’ajoute de nouveaux chiffres chaque semaine.
En novembre 2018, le président de la FCC, Ajit Pai, a ordonné à l’industrie des télécommunications de développer une solution au nombre croissant d’appels automatisés adressés aux consommateurs et aux entreprises. La FCC estime que l’industrie des télécommunications doit créer une nouvelle génération de logiciels et de systèmes d’authentification des appels. En septembre 2018, la FCC a déposé une plainte de 82 millions de dollars contre le télévendeur Philip Roesel et ses entreprises pour plus de 82 millions de dollars pour usurpation d’identité de l’appelant. L’entreprise de M. Roesel a effectué plus de 21 millions d’appels automatisés pour commercialiser l’assurance maladie.
Comment bloquer les appels automatisés indésirables
1. Enregistrez votre numéro dans le registre des numéros de téléphone exclus.
2. Bloquez tous les appels de spam qui arrivent sur votre téléphone dans « Paramètres ». Vous pouvez également bloquer le numéro de votre liste d’appels en cliquant sur le «i» à côté du numéro et en sélectionnant «Bloquer cet appelant». Si vous découvrez plus tard que le numéro est légitime, vous pouvez le débloquer à tout moment en utilisant le même processus.
3. Bloquez les appels avec l’application de votre opérateur.
4. Pensez à ajouter des applications spécifiquement pour empêcher les appels automatisés depuis votre App Store.
Les applications de blocage d’appels les plus efficaces pour moi étaient RoboKiller, Donut Call et WideProtect. Donut et WideProtect vous permettent de détecter uniquement l’indicatif régional et d’échanger sans les 4 derniers numéros nécessaires. Cela a été vraiment efficace pour moi car les appels que je recevais n’avaient qu’un changement dans les quatre derniers chiffres.
L’inconvénient: la mise en place d’un échange et d’un indicatif régional peut vous empêcher de recevoir des appels légitimes de partenaires commerciaux et d’amis.
Résultats?
J’ai été extrêmement satisfait des réponses que j’ai reçues de Joshua Stein, procureur général de la Caroline du Nord; Michael Ferris, directeur municipal, Albemarle, Caroline du Nord; et le capitaine Dulin, de la police d’Albemarle. Soyez aussi un activiste. Écrivez à votre procureur général et à la ville locale d’où proviennent les RoboCalls.
J’espère que les procureurs généraux des États, toutes les sociétés de télécommunications et la FCC réussiront à créer un logiciel pour bloquer ces appels indésirables pour tout le monde. J’espère également qu’ils réussiront à poursuivre les auteurs de l’appel afin que nous puissions tous vivre une vie plus paisible et plus privée.
Soyez un activiste pour arrêter les appels automatisés!
Vous pouvez prendre des mesures supplémentaires pour réduire le nombre d’appels de spam que vous recevez. L’AARP a un excellent guide sur la façon d’éviter d’être victime d’une arnaque par des appels automatisés ou par les criminels derrière eux. Pour commencer, lorsque vous recevez un appel avec un message enregistré, en particulier d’une entreprise à laquelle vous n’avez pas donné l’autorisation de vous appeler, raccrochez. Je sais que cela semble simple, mais à une époque où l’information est essentielle, nous craignons parfois de rater quelque chose d’important et de rester en ligne. En cas de doute: raccrochez. S’il s’agit d’un appelant légitime, il vous recontactera.
Dans le cas où vous vous connectez avec l’appelant et qu’il prétend être de l’IRS, de la sécurité sociale ou d’une autre entité, demandez-lui de vous donner son numéro, puis raccrochez. Vous pouvez ensuite confirmer le numéro et les rappeler pour leur demander s’ils vous ont effectivement contacté. Si c’est légitime, ils apprécieront votre désir de vous assurer de ne pas être victime d’une arnaque.
Lorsque vous recevez un appel d’un spammeur, signalez-le aux autorités compétentes. Cela les aide à savoir ce qu’il faut surveiller et comment avertir au mieux les autres pour éviter d’être victime d’une arnaque. J’ai souvent constaté que lorsque les informations sont partagées, elles finissent souvent dans les nouvelles locales, ce qui aide à informer les autres membres de votre communauté qu’il y a une arnaque et peut aider vos voisins à éviter d’être exploités. Juste parce que vous savez mieux et que vous avez appris à ne pas être pris en charge par les appels automatisés, il y a toujours ceux autour de vous qui ne sont pas conscients des dangers de répondre à de tels appels. Votre proactivité peut aider à informer les autres et à assurer leur sécurité.
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